网店客服需要注意哪些？

啊！这个是个新兴行业，不过这个行业目前来说，比如在淘宝上开店的老板招你，这样的点再大，那也是个小企业，你是客服的话，那就是了解店里的每一款产品的信息，比如，来购买的人看上一款衣服，肯定会问，是什么面料的，哪里生产的，有多大码的，这些都是你应该值得，一件好记，店里肯定不是就一件或者几十件，要不老板一个人就够了，既然做大了，那就可能是在几千件左右啦，那你看怎么样才能记住这些乱七八糟的东西的各种属性呢，这就是业务的熟练度了，见到一款产品就能准确说出产品的价格等属性，比如说是个化妆品呢，那就有使用方法，生产日期，注意事项，等等吧。
还有，有些客户比如看上一件衣服，就问你，我一米七高，体重一百三十斤，你说我穿l码的行吗？那你怎么回答呢？所以还得掌握一些同类的基本常识，就是l码事属于那类，xl码属于哪类，还比如化妆品呢，人家问我脸上起痘痘，那你家的这款几款美白产品那一款适合我呢。那你怎么回答，那你可能说，我们这款xx非常适合您，它具有除痘功效，而且看您刚才介绍情况应该属于油性皮肤，敏感度强，那我们这款xx正好是适合油性皮肤、抗敏感的，是非常适合您的。这样客户一定，唉跟我确实很像哈！那就买吧。
3.就是说，你是客服人员，那说明就是营业员，推销员，搞业务的，那你们应该有提成，所以你的收入和你每天卖出去的货的多少是有很大关系的，这个的话就得懂点营销技巧啦，这方面的话，没法说，只能慢慢实践中学，总结了！
好了，手指头都打酸了！不说了，我也就懂这么点啦！