你好，在百度知道里，提问或回答都是要通过审核才能上线的。你的提问或回答可能包含了敏感内容，审核未通过。
避免违规的方法：
　　1 不要发带有广告性质的问题；
　　2 不要发无意义灌水问题；
　　3 尽量不要发网址，链接，因为很多网站网址都会被误认为是在做广告，宣传作用；
　　4 不要发QQ、邮箱、违规的图片、电话号码等联系方式，带联系方式的问答很难通过系统审核，
　　5 问答或提问中包含阿拉伯数字过多，
　　6 如果同一用户用相同的答案，回答大量不同的问题，该用户的回答将被删除，
　　7 短时间内大量提问都采纳同一回答者将按作弊处理。
如果你提交的问题和回答没有任何涉及“举报违规问答”类投诉所针对的违规情况，建议通过以下途径去投诉：
1 去”百度知道投诉吧“发贴投诉；http://tousu.baidu.com/zhidao
2 去”知道意见社吧“反馈：http://tieba.baidu.com/f?kw=%D6%AA%B5%C0%D2%E2%BC%FB%C9%E7

如何去发现服务中出现的问题

1、在“走动式管理”中发现问题
　　“走动式管理”是酒店店长每天当班必做的工作。酒店店长每天要走到酒店各个角落与员工之中，去了解酒店产品，“走动式”是一种看得见的管理。酒店店长经常走在营业点的第一线，既能发现服务操作中的出现的问题，员工的精神面貌、员工的态度的问题、员工的工作效率的问题、服务结果的正确度的问题和环境设备的问题等。又能对客人面对面提供服务和沟通，听取客人对酒店的看法和建议。即能与员工沟通、交谈，增加亲和力，号召力，又能让员工能够提出建议和想法．对员工好的表现进行表扬，给于了激励，即让员工感觉到酒店对他们的重视。又将酒店服务理念、企业文化灌输给了员工，让员工自然接受酒店“关注客人”的经营理念，自觉地做好工作，提高客人的满意度。
　　2、在“体验酒店产品”中发现问题
　　店长在工作即要“走动式管理”又要定时地去体验自己酒店的产品质量和购买产品过程的服务，从中发现我们的产品质量是不是有下降，我们购买产品的过程是不是有服务质量有下降等问题，及时发现，及时给于补救，修复，处理，将问题制止在萌芽状态，不会影响客人。
　　3、在营销拜访中发现问题
　　酒店店长的工作５０％的时间是在做营销，营销是酒店的龙头。酒店店长在酒店中要常带领营销团队去营销，在营销的结果中给于客源市场优化。对大的客户不定时、不定期的进行实地拜访或电话沟通，了解客人的需求和我们酒店产品与服务要改进和加强的地方。　　4、在“客人反馈意建表”中发现问题