1、打开iTunes并点击进入iTunes Store,点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录)，在下拉列表中选择"账户”，进入到具体的账户信息中。
2、到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到，点击"上一批/下一批”来查找，或者选择具体日期来查找。
3、找到其中含有你需要退款产品的订单打开，通常-一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。
4、在下拉菜单中选择问题类型，包括:没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项，并详细描述你的情况后点"提交”。
填写之后，就看到了下图的反馈，点击"请求退款”进入到下一步。
5、接下来Apple ID 关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App以及向你退款的总金额。
有的用户可能会收到苹果官方打回来的电话，下面附上电话话术:“您好，这里是苹果客服。”
“你好，我今天早上充值的游戏没有收到内购，苹果可以帮我处理吗?”这里一定要说没有到账或者说小孩子充值未满1 2岁的小孩子
“你充值了游戏，但没有收到内购是吗?”
.“对。”
“您放心，我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题，这个137开头的电话是你的联系方式吗?”
“对。”
“麻烦您跟我说下您的Apple 1D账号，我帮你查询一下。”
“我的帐号是SIXD.”
“很抱歉给您造成了影响，方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系，让他们给你补发一下吗?”
“我刚才联系过了，他们让我等补发，具体时间没说。我是昨天凌晨充值的，一直没收到，搞的我一晚上没睡好。”
“嗯，这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?
”“帮我申请一下退款。"
“先生，原则上苹果上购买是无法退款的，这次我先帮你申请，但我不知道能不能成功，我去帮你试一下,你报一下订单?
我的订单号w.......消费-一共三笔， 各648元"
“你稍等，我帮你.请...先生你好，我这边帮你成功申请下来退款了，一共是1944元钱，大概会在三个工作日里退还给你”。
2.App Store退款
首先我们返回主屏幕进行打开App Store商店，在最下方选择更新，然后进行点击账户跳转页面后再次点击自己的账户进入设置。
进入账户设置页面后我们找到购买记录，跳转页面找到要退款的App，进行点击账单总额。
然后会继续跳转页面这时点击报告问题后会跳转浏览器，在此网页内我们点击选择一个问题。
最后给大家重重提醒一下，虽然苹果公司是有退款这项优质政策，但是大家还是不要去乱退乱搞 ，不要把苹果公司给你的优质权益泛滥，不然真的到时候这个优质政策没了，大家到时候真的误购也 没办法退了。