是技术问题,你没找对人.

  因为新浪邮箱最近在升级！等升级完了可能就好了。

1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的网络状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。
  以下是调整浏览器的方法：

IE6

到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就可以正常登陆。

IE6以下版本

到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。
  并且将安全级别调整为中级。

如果依然不能正常登陆，请将 浏览器－工具－internet选项－常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。

如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给webcn@ 发邮件，提供您的邮箱地址，说明您遇到的问题情况，我们的管理员为会您查询问题原因的。
  

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@

2》为什么我不能登陆免费邮箱?

能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示，

一般来说有下面三种情况。

错误情况一：

登陆之后页面提示“无此会员代号”

原因就是您的会员代号有错误

很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。
  

另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。

错误情况二：

提示“会员代号或者密码错误”

首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。

错误情况三：

没有任何提示，重复出现此页面:

如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。
  遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况

首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选项”

如果您的浏览器的版本是5。
  0或者5。5版本的浏览器助：

1。进入Internet选项后，首先点击安全选项卡。

2。然后点击页面下方的“自定义级别”。

3。点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面,找到cookies

设置这一项。

4。然后将下面的"启用"选中。
  

5。然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮。

这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了！

对于IE6。0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，

点击隐私后，可能出现两种不同的画面。

IE6第一种情况：

如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”

点击“高级”：

在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用

即可。
  设置就说明成功了，再次登陆就可以了。

IE6第二种情况：

如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么

您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,

然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。

3》登录邮箱时，出现了user check fail

您好，如果您在登录邮箱时，出现了user check fail,这个出错提示的话，烦请您尽快与我们客服中心联系，提供您的邮箱地址，我们会提交后台工程师来处理的。
  十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@

4》您好，如果您在打开邮件，查看邮件内容时，提示帐号闲置过久，这个提示与您打开ＩＥ登录邮箱的方式有关？如果是通过打开文件夹，然后点击收藏夹里的链接方式，打开浏览器进入的邮箱，就会出现这种问题。
  请以直接打开ＩＥ浏览器的方式，去录登邮箱。如果依然有问题，您可以清除您的浏览器中的临时文件及cookies文件，关闭浏览器，重新打一个窗口登录。清除的方法为：在您的浏览器上方您可以看到一个名称为“工具”的选项，点击后在下拉菜单里的“internet选项”，在新弹出的对话框中您即可看到清除的按键。
  

请先点击“删除cookies”键，然后再点击“删除文件”键，并在弹出的对话框中点选“删除所有脱机内容”，然后再点击确定退出。

在进行完这些操作后，请关闭您现在使用的浏览器，然后重新开启再试试。

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@

5》新浪邮箱全体人员致免费邮箱用户朋友的升级公告信(2005年6月5日)

尊敬的用户朋友：

　　您好！

　　感谢您对新浪邮箱的长期支持，在此我们将新浪邮箱的最新动态特别知照您。
  新浪邮箱自1999年推出，历经多次升级改进，迄今容量最高已达2G，拥有过亿的注册用户。用户分布在各地运营商主干网络中，并且用户量还在持续快速增长。为了提高一直以来受运营商地域划分制约的跨网络访问速度，满足大流量大容量的邮件收发需求，新浪邮件技术部经过半年时间的研发，于近期开始对邮箱进行全面升级。
  

　　为完成此次大规模升级，新浪邮箱技术部的全体工作人员正在全力以赴、夜以继日地进行系统迁移的工作，以尽可能减小对您带来的影响。但在升级过程中，您仍然有可能遇到一些短暂的登陆和使用上的不便，欢迎您随时通过新浪“透明式客户体验”，关注我们的实时通告，及时了解新浪邮箱的每一步进展以及可能给您带来的利益和风险，和回避风险的方法。
  对于这次升级可能给您带来的不便，我们向您表示最诚挚的歉意，真诚希望得到您的谅解和支持。升级后您会体验到更安全稳定，速度更快捷，功能更强大的邮箱服务。

　　如果您在使用过程中遇到任何问题，可发送邮件至：webcn@ ，我们将在48小时内回复您。
  或者拨打全国统一直拨客服热线: 95105670（免长途费），我们的客服人员将会在第一时间尽全力帮您解决问题。如果您有任何意见和建议，也欢迎您反馈给我们，新浪邮箱全体人员在此向您致谢！

　　亲爱的用户朋友，新浪的每一步成长都离不开您的支持和呵护，在此特殊时期，您的理解和体谅将再次成为我们的力量之源！

11》关于免费邮箱服务器故障的紧急致歉

2005年6月6日

尊敬的用户朋友：

　　您好！

　　目前新浪免费邮箱服务器(编号:*******50)在维护过程中出现了突发故障，会导致部分用户登录不稳定，但用户邮箱中的数据不会因此丢失，对此我们向受此故障影响的用户表示最诚挚的歉意。
  

　　目前新浪邮箱的技术人员正在全力以赴地进行系统的恢复工作。我们会在最短的时间内修复故障，并会在第一时间将进展通告给用户。

　　对于可能给用户带来的不便，我们表示诚挚地致歉。如果您有重要邮件存储在邮箱中需要马上读取，请您拨打全国统一直拨客服热线：95105670，或者发送邮件至新浪客服：webcn@ 。
  

　　感谢您对新浪邮箱的支持，我们期待着为你提供更优质的服务！

新浪邮箱全体人员

2005年6月

12》任你邮vip用户请进

13》免费邮箱用户请进

。

近一段时间新浪服务器升级，可能有些不稳定。您可以尝试刷新几次页面或者过一段时间重新登陆。

全国统一客服热线：95105670 客服咨询邮箱：webcn@