楼主说的问题也是其它车主所思所想的问题，作为车主我们无论从哪个角度出发，我们都是一个弱势群体，并且由于多半4S店与厂家是合作关系，很少是有厂家的直营店，所以我们的售后无法得到保障。

在回答这个问题之前我也是一名车主，我在我的当地购买一辆国产的比亚迪汽车，但是在买完之后的第二年4S店就倒闭了，车子也就没有在4S店保养，后期使用中发现车身的侧裙生锈的特别厉害，简直都不能相信这是使用不到3年的车，无奈之下，只能跑异地的4S店去寻求质保，谁知道啊却吃了闭门羹，说我这车没有在4S店保养，无法享受质保。

于是我在百度贴吧了解情况才知道，大家都会这样的问题，其中有一朋友告诉我可以在车质网进行投诉，如果自己不懂的话可以直接拨打车质网的投诉服务热线，所以我也就听从了朋友的告知，打了投诉服务热线，说明了我的情况。

客服告诉我可以在百度查询车质网，用自己平常使用的手机号注册一个账号，就可以很方便的在网上将自己的问题表明清楚，车质网这边会将问题反馈到厂家，进而约束厂家协调解决问题。现如今我的问题已经得到免费的解决做了全新的喷漆，在售后的指导下告诉我下次应该什么时候保养。所以对于车辆使用存在质量缺陷的朋友，不妨可以在车质网试一试，这这里也是非常感谢车质网，因为有了车质网，我们这些车主才有了依靠。