借助专业的舆情分析系统平台，如识微商情：

1.重点、敏感、负面等信息自动识别

通过监测主题设置和语义分析，能够自动识别全网范围内与己相关的重点、敏感、负面等信息，并支持微信、邮件、短信、客户端等方式快速告警。

2.全面综合分析

可支持自动挖掘舆情传播过程中的网站、媒体、关键传播节点及传播溯源，并对传播声量、网民情感态度等进行分析，便于掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

3.统计分析报告自动生成

可自动生成相关的信息分析图表、报告，将监测和分析过程中的数据、信息和图表快捷加入到剪报，支持一键导出，有助于舆情信息的整理分享以及为相关专业性的报告提供支撑性的素材。

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应该如何应对网络舆情？

谢邀！

随着新媒体的发展，不管是政府还是企业，对网络舆情的态度越来越重视。舆情也越来越重要，在这里和大家聊一下，民众应该如何应对网络舆情！

1、 树立正确的舆情观

“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。”了解舆情的真正含义，重视舆情，树立正确的舆情观。网络舆论力量不可忽视，在面对良好的舆情态势时，居安思危，防患于未然。负面舆论影响袭来时，审时度势，沉着应战，策略性突破，缓解舆论压力。

2、 建立完善的舆情预警&应对机制

① 专项监督机制。指定专门舆情监督管理小组，熟练使用舆情系统，进行日常舆情配置及监控工作，保障企业重点事项及日常事项均在监控范围之内，结合系统预警发现涉及敏感舆情及时上报。

② 事前引导机制。营造企业正面形象，树立良好口碑，注重日常企业网络环境管理维护。如指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，能够针对敏感网络舆情及时、有效发声，并在领导小组的指导下正面引导舆论。

③ 事后应对机制。一是尊重公网民的知情权和监督权，理解接受网民的舆论监督，同时积极沟通对话，缓释网民不满情绪。二是及时发布真相，坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、解决措施和解决进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。三是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网民参与事件的调查和处理，充分尊重网民的参与权与监督权。

希望能给大家带来帮助！

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