1.我的手机上不了网了，怎么办？
手机进行如下操作：设置→无线和网络→移动网络→接入点名称，查看是否完整的设置了CMNET,CMWAP,CMWAP（彩信）三个接入点。如未设置或参数设置错误，请添加或更正。推荐应用软件“海卓APN”，可一键设置上网参数。
2. 我的手机接不了彩信是怎么回事？
原因：1.彩信接入点未设置或设置错误
2.彩信内存不足
3．彩信已过期
解决：1. 设置→无线和网络→移动网络→接入点名称，查看是否完 整的设置了CMNET,CMWAP,CMWAP（彩信）三个接入点。如未设置或参数设置错误，请添加或更正。推荐应用软件“海卓APN”，可一键设置上网参数。
2.删除一部分彩信释放内存。
3.我没怎么用手机上网，怎么流量这么高？
原因：智能机后台程序（如天气小插件，微博，邮件等）自动更新
解决：1.进入设置→应用程序→正在运行的服务，将不用的应用程序点击关闭。
2.关闭网络开关。
4.导航（高端手机自带导航，高德、凯立德等）不成功怎么办？
原因：导航依靠GPS卫星定位进行导航，在室内或高楼大厦较多的位置GPS信号被阻挡，无法导航。
解决：在室外开阔地带开启导航，并在设置→位置和安全→使用GPS卫星，打勾选中。查看手机右上角（不同导航或手机可能有所不同）GPS信号标志变色时，即为定位成功，可进行导航。可点击GPS信号查看搜索到的卫星。
5.我手机才买了1个月，怎么变这么慢？
原因：智能机安装程序较多，累积数据较多，需要按时清理手机缓存。
解决：1.删除不用的程序。
2.使用豌豆荚或91手机助手备份手机重要资料，进入设 置→隐私权，点击已重设出厂数据，将手机恢复出厂设置，即可恢复手机原始的运行速度。
6.为什么我的手机屏幕不灵敏？我按这里，却是那里有反应？
原因：屏幕发生了“漂移” 。电容屏易受环境温度，湿度特别是磁场的影响，产生“漂移”。且非原装劣质充电器也会导致该问题发生。
解决：远离恶劣环境，换用原装充电器，进行屏幕校准。
7.这个游戏一打开就出现“强行关闭”是怎么回事？
原因：软件故障。
解决：卸载重装官方版本。
8.你们这手机是用过的吧？
拨号界面输入*#*#4636#*#*，进入测试模式，点击使用情况统计数据即可证明。（某些国产机不支持该模式）
9.这手机是不是水货翻新机？
拨号界面输入“*#06#”，记下IMEI码，抠下电池，将刚才记录的IMEI码与电池槽中的IMEI码核对，一致则证明是原装行货。
10.为什么上网时网页打不开？
请注意在右上角出现这样的图标 。并且上下两个小箭头都有显示时，网络才是畅通的，如果旁边的H变成G，为GPRS上网，网速是最慢的。请到信号优良的位置尝试。如果是移动的SIM卡，显示为E。
11. 手机上网时提示：内存不足
1.如果登陆的是WWW网址，则可能因为网页过大造成无法正常打开，建议客户登陆WAP网站访问。
2.如果登陆的是WAP网址，但是出现此提示，一般可能客户手机后台运行的程序较多，造成手机内存不够，此情况建议客户删除部分信息、铃声后关开机测试，即可恢复。
12. 短信字体帮我调大一点。
安卓2.2，2.3系统无法直接调节字体，可推荐“瓦力短信”。
13. 我怎么样把我喜欢的歌曲设为来电铃声，短信铃声，闹钟铃声？
来电铃声和短信铃声：可通过下载安装“天天动听”，点击需要的歌曲即可选择设为来电或短信铃声。
闹钟铃声：需通过文件管理器进入，SD卡—media—audio—alarms（闹钟），将想要设为闹钟的铃声拷进该文件夹，方可在闹中设置中选择设为闹钟铃声。 Audio中文件夹含义：notifications（短信铃声），ringtones（来电铃声）
14.应用程序下载安装出现故障（如QQ斗地主无法全屏显示等）
原因：软件版本与手机特性不符（QQ斗地主无法全屏是分辨率不符） 解决：建议根据手机品牌型号选择适合的软件版本。
15.手机提示“内存不足”
机身运行内存RAM较小，需卸载一部分程序释放内存，特别是360手机卫士，占用手机内存较大。
16.为什么你们的彩页上写这台手机ROM 8G，但是我看到只有5G多？
由于操作系统以及机身自带的应用程序及其数据包都在ROM中，所以看到的内存不足8G。
17.为什么我的手机QQ不能正常视频？
手机必须是安卓2.3的系统，才可以使用前置摄像头进行视频聊天。
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