这个理由就不止一个了，呵呵首先，最核心的，就是访客可以与客服人员无障碍沟通。访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率的，真正把流量转化为销量――实际上这样也是TQ这样的在线客服系统最初的目标。在线客服最直接的价值在于无障碍沟通，访客安装软件端、无需加好友即可在线咨询电子商务企业客服接待人员。其次，随着网络通讯技术的进步，在线客服的功能不断的完善，已经发展成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析，搜索引擎营销效果分析，客户关系管理等一整套完备的电子商务企业网络营销系统。再之，现在很多旅游网站都采用了客服系统，如果你不用，那岂不是被落下了？总之，在线客服在电子商务企业为访客提供“即想即得”的信息咨询服务时发挥了重要作用，同时也加强了企业与客户之间的沟通，大大提升了网站访客的服务满意度给你两篇文章参考下吧：
许多旅客去之前，会先咨询路况，餐饮及酒店情况，在情况不明的情况下也会选择放弃！！！流失客源，做了在线客服以后还可以联系旅游景点的餐饮及酒店加盟，收取一定费用，在旅客咨询的时候可以帮他们做点广告！！！
旅游行业客服要怎么与客户沟通？第一次从事这行业，很多的不懂，希望大家帮帮忙。谢谢
我认为你首先要了解到你的客户需要什么！？把你的客户需要的东西给你的客户，你才会受到欢迎，而不是要把你的东西推销给你的客户！
你要 有什么可以帮到您的 这是一个很可简单的开场白 用一个简单的开场白来打开与对方之间的陌生 微笑着去应对问题