电商运营当以数据分析为主，有一句话是，千万人撩你，不如一人懂你，这句话在互联网圈可以说成是，真正的了解用户，才能得到用户，所以，没有最好的数据，只有更加专业。大数据分析可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注，excel表格大多用来是记录数据，有了记录才能研究出针对性的方案。

电商运营通常会遇到一些相对笼统的问题，比如：广告的投放是否精准，用户体验如何优化、产品定位等，这类大众问题通常是结合消费人群的需求特性、优化及调整产品框架去解决。

这几年互联网的迅速发展，“智能”二字基本上是遍布生活的各个角落，不说大的，智能手机基本人手一台（除去年龄较大的小部分群体或者偏远的贫困山区），那做电商运营的数据分析，就拿淘宝来讲，数据的记录与分析，无线端肯定是首推，细分到：产品流量变化、占比、爆款、等等手机端问题的分析和改善；细分运用专业名词来讲就是颗粒度，我们在分析定性的过程中有一个极为重要的概念叫做“颗粒度”，既然做数据分析就不能马虎，把数据细化到某种程度，上文说到过，精准、特性、框架，这些带有一定透明的数据都是要让用户变得立体、清晰，这样你的产品才能更为精确的投入，这就类似用PS做图一样，图片放大了呈现出来的就是小方格，类似于马赛克，但它并不是模糊，反倒是更加的透明化；比如：

“这是一台手机”

“这是一台智能手机”

“这是一台充电5分钟通话2小时智能手机”

“这是一台充电5分钟通话2小时OPPO R9智能手机”

上述过程中，当它是一台手机时，它身上就具备手机的共性，但当它是一台只能手机时，显然它就不能代表老年机了……直至细化到它是一台充电5分钟通话2小时OPPO R9智能手机时，它就只能代表这一特定品牌、特定型号的手机了。

那既然讲到数据分析方法，说一个我在职的电商行业，淘宝店家

店铺管理分为两大类：店铺基础、活动策划，其它小一点的就是引流渠道的开拓（手机活动），行业相关，比如电商资讯（帮派、淘宝首页专区），行业数据分析与整理（全网热销产品TOP20、上升幅度最大TOP10）

店铺基础

数据分析那肯定是离不开生意参谋、生意经、直通车数据分析等，重点关注的就是PV、UV的变化与检修；那么电商每天盯的是什么？那肯定是销售，销售的构成：销售额=流量*转化率*客单价，这就是电商产品的核心KPI公式。作为一个电商数据分析者一定要了解运营、商务、采购、供应链、物流等等，总的来说，要深入一定的业务，了解业务的整个机制（近年出的新零售）。

活动策划这个就不难了，淘宝官方每天的活动报名适合我们的活动要看下，例如：淘营销http://yingxiao.taobao.com/，第三方或者U站活动。

其他的就是与内功相关的了，推广安排（淘宝SEO，宝贝的标题与详情页，上下架时间，合理的安排宝贝的上下架时间，分析竞争对手精确下架时间后进行调整），付费推广（直通车，宝贝开车前要做数据分析，选词，出价，考核位置，淘宝客，优秀淘宝客计划设置，高佣金，测链接排名，精准淘宝客名单——添加，维护，洽谈，钻展，需要7天做测试哪个位置最适合，钻展预算计划等）以及设计美化、客服管理等，这些都是大数据的记录与分析下来的。还有很多细节方面没有讲到，做电商运营，应该对自己有更严格的要求，特别是数据分析与记录，在提出需求时，就要理清所有要分析的数据，做深入的研究，它所围绕的核心就是：用户，现在是精准化时代，淘宝的“千人千面”就是一个很好的案例，一般数据分析是定性，简单说就是了解与分析，定量则是验证，更加凸专业性，同时花费的成分也比较高，所以数据分析有很多种方法，并不是固定的，就像制作一个Excel表格一样，当项目上线后，只需往里填数字就行了。

上述只是从电商角度浅谈，还有很多涉及到互联网方面的我就不造了，码字有点累，Thanks

大家好，我是知乎、今日头条“花和尚”，十余年电商从业者；即是淘系、京东、唯品会商家，亦是电商创业导师、自媒体创作者！如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式