如何准确的提出问题和快速找到问题的解决方案？

先说个真实案例。有个朋友，半年前顶头上司离职时想拉他一起创业，但他觉得目前这家公司发展不错，而且自己在这儿已经工作了三四年有一定的基础，大老板也挺看好他，所以就谢绝了。但之后空降了个上司，这上司初来乍到一来需要向下立权威，二来又得拼命冲个人业绩向上证明自己。而这哥们之前偏偏和管理层走得太近，所以就不太受待见，这半年来他工作上也没什么起色，虽然自己一直积极主动，但每次都热脸贴冷屁股。最近一段时间恰好前上司又再给他抛橄榄枝，开出的待遇条件都还不错，所以哥们最近在纠结要不要跳槽。
这几天看了本书，其中一个案例和以上差不多，也是与上司不合想离职，但分析思路全面，也比较赞。所以拿来一说。

1、你真的想解决的问题是什么？——首先得对问题进行界定。
其实那哥们的问题并不是纠结是否离职，而是能不能和上司处理好关系。离职只是他为了解决“与上司不合”的初步方案，而我们一大堆朋友反而七嘴八舌地帮他分析起跳槽的利弊来了，一做比较，跳槽与否各有利弊，但因为并没有说到点子上，所以他更加纠结。
很多时候，我们误把问题的初步解决方案当做了问题本身，忽略了问题的本质，因此也错过了最佳方案。但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法。

2、解决“与上司不合”这个问题有哪些方法？
方法其实有很多，我们用自上而下的思考框架来看（快速地选择出一个合适的框架，其掌握的关键就是平时多积累常用的框架，并熟悉每种框架的应用场景，这样一旦需要时就可以快速调用出合适的框架。比如营销专业相关的4P理论模型、财务专业的杜邦财务分析模型、教学专业相关的自然学习设计模型、战略制定相关的波特五力竞争模型等。）
由于当前这个案例比较生活化，简单来说，它的思考框架分为两个部分：一是和上司修补关系、二是和上司分开。
除此之外，还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程，目的是为了提炼出一个结构完整、逻辑清晰的框架，帮助下一步系统地解决问题。

3、明晰解决问题的关键，以上哪种方法才是最优？
对于这个问题来说，最好的办法当然是能够和上司和好，但是届于当事人以上已经尝试了与上司和好的行动，而且效果不突出。虽说后续继续采用应该会有转机，但因为效果不可控，要依托上司单方面的主观情感，所以首先略掉这一方案。
至于“和上司分开”这条线，最优的解决办法是让上司走，那么我们就首先将其设为问题的解决关键步骤。
上司是老大，想要让他被动离职肯定会伤其颜面，大家都是同行，即使以后不做同事，再碰面情况也比较难堪，最好的情况是他能够主动离职。

4、立即行动，解决问题
怎么能够让他主动离职呢？
——案例中这哥们把上司的简历发给了认识的猎头。
这位上司原本就在这家公司做得挺辛苦，压力比较大，和同事们的关系也处理得并不好，所以当猎头提供了更高年薪的岗位时，他很快就答应了。

5、优化方案，直至问题解决
从整个事件来看，这哥们和上司不合的问题半年前就有出现了，他之前有尝试过解决方案吗？有的！半年来他一直尝试和上司修补关系，这其实是他唯一的解决方法。
但是如果他一早就用系统思维的方法，首先多角度、全方位分析问题，其次再抓重点解决问题呢呢？或许问题能够在更早的时候就被解决。

当然，并非所有“和空降上司不合”的问题都能靠“让猎头把上司挖走”这个方法解决，生活上、商业项目上的问题则更加复杂得多，但真正有效的问题解决之道永远是你了解问题的本质，你能够根据问题构建解决问题的方法框架，你明白很多事情的最终解决并不是一蹴而就，稍微一行动就能直接搞定的，你清楚方案要不断验证、优化才能达到最优效果。
而这就是系统思维中分析和解决问题的五大步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。

如果有爱学习的小伙伴，想系统学习并掌握这些方法，推荐几本书和视频给大家学习参考：《金字塔原理》、《思考的技术》、《思维力：高效的系统思维》，
腾讯课堂视频课程《五步，成为问题解决高手》
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