西门子如何创新？

当时，在公司内部有相关的研发活动致力于解决类似技术问题，但是，最终得到应用并解决问题的是一项公司外部的技术，该项技术原来应用于金融领域，西门子将其引入来解决上述问题，取得了很好的效果，树立了西门子产品在该领域的领先地位。
由此，西门子意识到，尽管公司内部有着广泛的研发活动和优秀的研发人员，但是公司外部的研发和创意也是能够为西门子业务服务的重要的创新来源。基于这个认识，1999年西门子在美国硅谷成立了第一个技术转化中心（Technology-To-Business Center），寻找外部的专业知识和初创技术，并将其引入西门子的商业应用。
我们以“吃鱼”为例，来说明西门子技术转化中心的运作。
第一步是“钓鱼”：开放式创新是海里钓鱼，而不是自己养鱼。我们与大学、研究机构和初创公司保持定期沟通，以了解有用的技术信息。我们还在网上搜寻专利/文献信息，以便在更大范围内寻找潜在的突破性创新技术。随后我们进入“选择”阶段，在这一阶段，我们与可能利用这项技术的西门子业务部门的同事进行合作，评估我们找到的技术的独特性、可用性和成熟度，以及它与西门子业务的战略关联性。
第二步是“烹鱼”：钓上的生鱼并不能直接食用。同理，第一步识别的“初创技术”并不能直接应用于西门子的业务部门，需要根据业务部门的业务需求及环境对其进行孵化，就像根据食客的口味对鱼进行烹调。其中重点是最终客户导向，通过全面分析该技术带给最终客户的利益以及成本、营销渠道等因素来确定相关的产品概念，并开发产品原型。
第三步是“吃鱼”：对于烹好的鱼，我们可以在家吃，也可以在外吃，正如我们对该项外部技术可以灵活使用。有些技术我们可以引进自己拥有，将它们转化为西门子的新产品或解决方案（在家吃）；某些技术则可以投资建立一个初创公司拥有（在外吃），这个初创公司与西门子业务部门有着紧密的合作，双方能够建立长期的战略合作关系。
这种运行模式是典型的“拉模式（Pull Model）”，即公司寻找合适的技术，并将技术“拉”进公司。因为硅谷技术转化中心的成功运作，2005年西门子在上海创建了中国技术转化中心。
这个时候，开放式创新已经成为业界共识，越来越多的公司开始应用开放式创新为公司业务服务。不过，大部分公司采用的是另一种模式：“推模式（Push Model）”。这种模式的特点是通过向外界公布问题来征求技术解决方案，相关的技术拥有者会和公布问题的公司联系并试图将技术“推”进公司。“推模式”和“拉模式”的比较如下：
“拉模式”：在一个相对确定的领域（而非一个确定的问题上）去寻找相关的技术。所引进的技术的应用范围相对广泛。这个模式要求高素质的人才和精密的技术引进流程。在西门子内部，我们将这种对西门子相关业务和技术都有着充分了解、系统寻找外部技术并引入公司的人才称之为风险技术专家（Venture Technologist）。
“推模式”：求解的问题必须相对具体和确定，并能够通过广泛的渠道到达目标受众，目标受众能够理解求解问题，并最好拥有相关技术。所引进的技术的应用范围相对固定。
“拉模式”和“推模式”各有其优势，所以，西门子在上海的技术转化中心融合了这两种模式。基本而言，对西门子外部，我们采用“拉模式”，通过训练有素的风险技术专家，系统地搜寻外部技术并将其“拉”进公司；同时，我们也在西门子内部进行“推模式”的“开放式创新”，通过相关的技术平台，将业务部门的技术问题面向整个公司求解，由感兴趣的相关技术人员将合适的技术“推”进业务部门的应用。
对于西门子研究院而言，曾经，“实验室是我们的整个世界”。而在二十一世纪的今天，“整个世界是我们的实验室”。
（作者：徐亚丁 西门子中国研究院院长）