请问咨询公司为什么能解决问题

表面上确实如此，管理咨询公司的顾问人员确实不可能比企业的管理者更了解本企业的内部管理及具体运营操作，一般来说对行业的内在发展、趋势等可能也不如企业管理者特别是决策者那么敏感。 那么，为什么门外的“非专业人员”往往能够帮助门内的“专业人员”解决问题？这在很多人看来，其实是一种矛盾：不懂行的怎么能指导懂行的？门外汉怎么能解决行家都没法解决的问题？这看似一种不符合逻辑的悖论，但实质上却并非如此。 首先，我们要明确的是：企业只有出现了管理者自身无法解决的管理问题，才会考虑聘请咨询公司或专业顾问提供相应的管理咨询服务。那么，在这一点上，企业自身的管理者在所遇到的现实问题方面，他就不是一个专业人员了，更不会是专家。而作为管理顾问，前提是必须对管理有着系统的知识结构体系，对各种管理问题有着深入的研究和丰富的解决实践经验，所以在这个领域，企业碰到的现实问题的对应专业顾问才是真正的专业人员和专家。比方说，刘邦并不是冲锋陷阵、攻敌掠城的专业人员(将军)，所以他需要张良(来解决这方面的问题)；同样，老板不可能什么都会做、都能做好，所以需要专业的研发人才、营销人才、生产管理人才、人力资源管理人才，即便如此，这些人也不可能解决企业中所有的存在问题。 其次，真正的管理顾问，是不仅仅虚空地研究管理理论的。一个真正意义上的专业管理顾问，一般要具备以下八个条件： ●具有不同层次的职位经历，包括基层职员、主管和中层经理、高层经理等，这样他们对企业内部各个不同层级的员工(包括高层员工，下同)会碰到什么问题、碰到和解决相关问题时的心态及应对方式等，才会有着深刻的体会与理解。 ●具有不同行业、领域的职业经历，特别是不同领域的工作经验，比如做过生产、销售、财务、人力资源管理等等；一般来说，好的咨询公司选择、聘用顾问人员的时，都会将2-3个不同行业、2-3个不同系统领域(指营销、研发、生产运营、内部管理等，下同)的职业职位经历作为最基本的条件之一。 ●具有完整的知识结构，系统掌握企业管理中各个模块的理论及其工具，并对某一个特定的行业或系统领域的管理具有丰富的实践经验和深入研究，能够将管理理论、方法、手段和具体的管理实践充分地结合起来。 ●具有极高的职业敏感度，谙熟职场的一般规范与各种潜规则，对公司商业政治(或者说办公室政治)有着深刻的理解，能够从企业员工团队的工作氛围中感受和探寻问题的实质。 ●具有极强的逻辑思维、系统分析和问题解决能力，善于从表面现象切入并抓住问题的实质，并对问题进行系统的解构分析，从而设计出彻底的解决方案。 ●具有极强的跨领域快速学习和知识获取能力，能够在较短的时间内搜集大量的目标资讯并加以分析、总结、提炼和消化、吸收，从而形成新的知识结构。 ●具有相当开阔的眼界、高度宏观的视野和前瞻性思维及意识，能够从较高、较独特的角度，在纷繁复杂的情况中观察和把握住问题的核心及其发展趋势。 ●具有极强的人际交往和语言沟通能力，善于甄别对话方在不同环境中的心理状态及真实语境含意，能够充分把握和引导对方，从而实现无障碍沟通。 专业管理顾问所必备的上述八个条件，使得顾问人员拥有极高的专业素养和职业潜力，而他们不断地参与不同行业、企业的咨询项目，又使得他们的经验更为丰富、知识结构更为完善。 第三，在上述基础上，顾问人员在为一个新的客户企业提供咨询服务之前，还有做一项必须的准备：大量收集客户企业及其所在行业、地区的各种资料信息，包括发展历史、发展环境和产品技术、市场……等等，并对这些资讯进行整理和分析、消化，力求在见到客户之前就成为相关技术、产品、市场以至整个企业、行业发展的专家，至少不是一个门外汉。 综上所述，管理咨询公司及其顾问人员为企业提供管理咨询服务，并不是业余指导专业，而是以不同角度、不同高度的专业性为基础的。正如一个老板，他不可能同时比研发人员更懂技术、比生产工人更熟悉机器操作、比财会人员更会处理帐务、比人力资源专员更懂绩效考核……，所以他需要这些专业的员工；他之所以能够做老板，是因为他对这些事务与专业的熟悉、认识都处在一个不同的角度、一个更高的高度，并能够从这个不同的角度和不同的高度去把握它，这就是更高层次的“专业”。管理咨询公司及其顾问人员也正是从不同的角度和不同的高度来帮助企业进行管理问题的专业性分析并予以解决的。 事实上，对于一个管理咨询公司来说，只有拥有一个高素质、专业化的顾问团队，才能真正帮助客户企业解决问题，从而为客户企业创造价值。而对于一个专业管理顾问，最重要的则是具有跨领域快速学习和获取知识的方法与能力，并能够坚持持续的学习——在知识快速更新的今天，不能够快速、超前地学习，将会落后于不断进步的企业家和职业经理人，也就无法获得比他们更高层次的专业性。 此外，正规、负责任的管理咨询公司及其顾问人员在为企业提供管理咨询服务的时候，更重要的是为企业提供一种解决问题和防止问题再出现的方法体系，而非直接帮助企业解决具体问题。因此，在咨询项目中，最终的咨询报告并不是一个负责任的管理咨询公司和专业顾问所看重的，也不应该是客户企业所看重的——至关重要的是，顾问人员在实施咨询项目的过程中始终将自己置于一个相对客观的位置：我就是一个顾问，是协助企业解决问题的，企业(包括决策者、管理者和普通员工)才是解决问题的主体——因而，好的管理咨询公司和资深的专业顾问，往往是通过和企业决策者、管理者和员工来共同探讨的方法分析问题、解决问题，并辅以相应的沟通、座谈、培训等不同形式将解决问题的方法传授给他们，即实现知识的转移——授之以渔、而非授之以鱼。否则，鱼总有吃完的一天、问题还是会重复出现。(文章作者为博脉国际咨询有限公司总裁，欢迎探讨沟通；如需转载，请事先与作者取得联系。