我大致明白了你的问题：你开的物品描述不符合的case,然后你升级了，然后ebay客服判定的结果是：买家可以得到全额退款，但这之前需要把货物退还给卖家 这是一般金额比较大的SNAD case最一般的结果。
这种情况下，你必须用挂号的方式，退到卖家在纠纷里提供的退货地址，你不回邮，这笔钱你就拿不到，或者回邮了，但是不是显示妥投在卖家地址，也拿不到钱，所以，回邮必须用挂号方式回邮，要显示这个退货退到卖家提供的地址中，ebay才会发出退款。
顺便提一下，回邮运费一般情况下，由你自己承担，如果是卖家过失，实在觉得划不来，可以给卖家差评，回邮以后，让他把退货运费退给你。
还有，取消交易的case对你是没有任何意义的，这个你答应了，卖家就会收到ebay成交费用返还，这笔钱是你拍下物品时，ebay向卖家就收了的，你如果答应取消交易，那ebay就会把这笔钱退给卖家......
以上就是ebay的规则，希望可以帮到您~~
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