什么是终端建设与管理？

答：终端建设就是把卖场用各种宣传品打扮得美观诱人、气势磅礴、具有煽动 性，然后用促销活动做出人气、人情味、最后落 到实实在在的销量。 可以这样说，我们的一切策划和营销最后都是为终端服务的，一切的宣传和促销都是为了把消 费者逼进终端。终端就是销售的“平台”，终端的销售才是真正的销 售。只有密集的广告，没 有密集的网点，就会造成人力、物力、财力、智力的大量浪费，也不可能实现销量的连年翻 番，实现 XX 亿的目标就是一句空话。 因此，放弃终端，就是放弃销量、放弃阵地、放弃市场、放弃发展。前些年，我们重视通路建 设，强调经销商的优惠政策，只顾打款，是为了生存，获得喘气的机会，现在……这就是这几 年我们 XX 奶虽有发展，但没有实现跳跃发展的根本原因，我们在战略上犯了大错。

终端建设不可能是单一静止的，它与销售的每个环节有着千丝万缕的密切联系。终端建设与通 路建设是同步进行的。通路畅通，终端点才会多起来，硬包装、软活动 才可能到位。终端建 设和业务员的综合素质是分不开的，业务员的素质越高，战斗力就越强。如果业务员业务不 熟，话说不到点子上，销售就是一句空话。

、基本标准　　（1）

终端建设包含两个大的方面　　请进来——主要是搞好终端布置，有吸引力。

　　走出去——主要围绕终端，走向广场，甚至走向社区搞好促销活动。

　　（2）

终端建设做到“四得”　　看得见（海报、灯箱、产品陈列、宣传品）；

　　摸得着（、展架、展台、样品等）；

　　听得到（店员推荐、店员员介绍、等）；

　　带得走（手提袋、单张、宣传页、月刊、促销礼物等）。

　　3、执行纪律

　　在许多事上我们都可以有话好好说，但在

终端建设上没有商量的余地，没有讨价还价的余地。基本纪律：统一思路，规范布置；先做落实，后谈困难；坚决推行，无情监督。终端建设能否达标，对于我们来说实施“一票否决制”，订好计划，迅速落实，步步紧逼。

　终端做为商品同消费者见面的场所，也是消费者购买的场所，如何做好终端管理工作，是好多企业一直在做，一直在思考的一个问题，本文就如何做好终端营业员工作谈一下自己的看法。　　

　　什么是产品？产品就是企业的利益根源，就是员工工作的支点。我们的产品要真正变成利益，那就要看我们的工作做的如何了。有了产品也就有了终端，决定终端销售的根本因素是什么呢？人，人是社会的组成因素，也是商业合作的基本要素，很多商业上的合作是因为人才开始的，所以处理好人的因素，尤为重要，是人就要分成好多种人，那影响终端的人好哪些呢？营业员，店经理，促销员都是人，本文就探讨一下如何做好营业员的工作。　　

　　营业员的喜怒衰乐直接关系到顾客对终端的看法与评价，评价高购买的机率就大，对方一直很热情，让你不买就会有一种不好意思的感觉，那就多少买一点吧，作为企业，我们应该如何处理好同营业员的关系呢？ 　　

　　在保健品的操作中，我们经常可以看到以下的一些方法： 　　

　　一、利益驱动 　　

　　这是很多厂家在采用的一种方法，有的称之为“挂金”，京剧是在销售出产品后给予营业员一定量的回扣或是提成，认为有了利益驱动，自然是“重赏之下有勇夫”，事实也是这样，我们目前所操作的终端中，营业员的工资待遇普遍不高，有此外快，何乐而不为呢？ 　　

　　但是，由于产品的利益点不同，就会出现恶性竞争的局面，你给3%。我就给5%，你付4元，那我就给10元，结果下来是营业员之间互相猜测，有的甚至因此没了饭碗，于是效果就打是折，厂家说营业员不如以前努力，营业员说你们给的钱太少了，本来一个双赢的合作，以利益开始，以分配不公而告终，结果把一个本来好好的终端给失去了。　　

　　二、感情互动 　　

　　登记下营业员的生日，纪念日，在特别的日子里送一束鲜花，一张贺卡，期望以此拉进同营业员的亲情关系，此办法花费综合起来并不太大的，一般的厂家都出的起，我们曾在上海市场运作时采用过此种方法，同花店谈好每月结帐，以8元每束的价格买下18到28朵不等的花，早上开车送到药店，起初营业员十分感动，极力配合，产品销量也大幅度上扬，可是，合作并不是谈恋爱，就是谈恋爱也不可以一直送花，总有感觉腻的时候，营业员之间又出了问题，为什么你过生日有花，我就没有，有的直接过来就找业务员要，明明是上个月刚过完生日，偏要说后天就是我的生日，你们送不送？送吧，肯定是假的，不送吧，又得罪人，结果是让一个营业员一年过了好几个生日。　　

　　也有的人根本就不在，其他的人信口开河就说了一个生日，到了时间，鲜花送来了，接花的人莫名其妙，双方都十分尴尬，如果营业员刚刚崮为什么原因吵了架，那后果可就麻烦了。　　

　　三、酒杯政策 　　

　　往往是医药代表请医生吃迎饭的多一些，现在可好了，也有终端业务员请营业员吃饭的，营业员的待遇也高了，吃饭时什么都可以，过了几天，也就算了，毕竟她们不是主要的决定购买因素，只有37%不到的人会听营业员的意见，那也只是意见。当然通过在餐桌上和客户联络感情确实是一种好的办法，能让终端业务员在工作中更可以放松。

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