1、首先，进入中国建设银行官网（www.ccb.com），输入账号密码登陆。

2、登陆进入个人信息界面后，点击右上角“在线客服”。（由于网页版取消查询开户行功能，只可使用“在线客服”进行查询。使用“手机银行”可以直接进行查询。)

3、网页会弹出客服界面，点击“人工客服”，稍等片刻即接入人工客服，发送“查询储蓄卡/信用卡开户行”

4、人工客服会提示发送银行卡号即可帮助查询，最后人工客服会回复此银行卡开户行。