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网站技术问题 sketchup 模型一打开就显示发送错误报告然后出一网页Crash Report #4498221 Sorry you crashed.怎么办

有几种可能：
1、是否版本不一致？做模型的su版本较低，你打开的版本较高。然后会提示：你打开之后，低版本就不兼容了。。。。之类提示。。
2、你之前第一次打开时，点了反馈到网站提示……