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分析淘宝网站运营模式取得成功的主要原因,以及我们可以从中获得什么样的启示?500字以上

2021-06-25 22:26:42 暂无评论 144 网站技术问题 淘宝   启示   从中

淘宝在网站建设和网站管理,以及会员管理和网站信息的管理,网站的运营手法,网站推广策略和市场战略等方面都是比较成功的。淘宝的成功很重要的一点,是自己对市场的深刻了解和充分把握,是认真地对市场进行分析和调研,是完全了解中国网民的心理特点和实际需求的,同时在别人的缺点和弱点上,进行创新。
  1.市场分析和市场调研做得充分
  当要推出新产品的时候,企业一定要了解目标顾客的真实想法,要找到市场的空隙,不然失败的可能性是很大的。淘宝可以在短时间内做的比较成功,很重要的一点就是他们知道自己要做什么,自己应该做什么,自己该如何做好这些事情;知道他们的会员真正需要什么,现在中国CtoC市场所存在的缺点,CtoC市场的发展方向等。因为基于对市场、对会员的了解,有很明确的目标,所以在实际运作过程当中,才没有走弯路。
  2.抓住机遇
  淘宝进军中国CtoC市场时机已经成熟。第一,在淘宝的前面,有个成功的例子—易趣,淘宝在很多的地方借鉴易趣的经验和不足,进行改进;第二,当时进军中国的CtoC市场的时候,只有易趣比较成功,竞争对手不多,也不激烈,而中国的网民却在大量的增加,很多会员迫切需要CtoC的电子商务网站;第三,网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可。这样的时机可以说是天时,地利,人和!淘宝适时抓住机遇,加上自身的努力和付出,才取得目前的成功。
  3.网站提供了很多有人性化又符合会员实际需求的功能
  1)支付宝功能
  目前,淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内银行以及国际巨头VISA的合作,在中国第一个推出了确保网络交易安全的产品—“支付宝”。支付宝功能在某些程度上解决了网络欺骗的行为,给卖家和买家带来很大的安慰。同时保证了买卖双方的利益。支付宝的出现,使虚拟的诚信落实到了实处,使中国电子商务网站的诚信跨上了一个新台阶,同时也给中国电子商务网站的诚信带来了一个全新的局面。比如最近阿里巴巴就已经使用支付宝的功能,在阿里巴巴的平台上进行直接的网络采购和网络贸易,实现了真正意义上的电子商务,使中国的电子商务更进了一步。
  2)淘宝旺旺功能
  淘宝旺旺是个即时的聊天工具,它在很大程度上代替了QQ和其他聊天工具。虽然旺旺的聊天功能没有QQ的大,但是旺旺的聊天功能却是有针对性的,它是针对网上交易而出现的,所以很多的功能是体现和方便网络交易交流的特点,比QQ有更大的改进,虽然是模仿,却是创新的模仿,是符合实际需求的模仿,它的推广得到很多会员的认可和接受,符合了会员自身的实际需求。旺旺的出现,不单纯是聊天和沟通的功能,更大程度是在网络交易方面有了更好的沟通,使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分,又避免了与QQ的正面竞争。在商业模式上,有了更大的突破,从商业角度去考虑的话,它在功能和设计以及使用对象和实际效果上,都是符合了网络交易的特点。
  4.规范的会员管理制度
  淘宝的会员管理制度是一大特色,淘宝论坛的建设和论坛管理制度很严格,执行力强,也很到位,充分调动了会员的积极性。管理是采用员工专门负责管理和会员参与的形式,同时他们很好的利用论坛的形式,牢固地抓住会员的心。在对待会员态度上,更能体现淘宝在角度上的转变,从模仿者的角度,到改变为市场领导者的角度,这个转变是淘宝在会员管理方面的成功表现:
  1)三年内不收取费用。
  2)积极的收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见,有专门的人员负责回复。
  3)积极的参与会员的交易当中,虽然在淘宝里,有一些会员有欺骗行为,但是事后,淘宝积极的参与他们的交易里,积极的和会员一起解决问题,不会不理不问。
  4)从功能和会员管理制度上,贴近会员的实际需求。
  5)积极的组织会员进行网下活动和交流以及培训等。

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